Reporta un error o envía una sugerencia para cualquiera de nuestros productos y procesos. Usa los templates de abajo para que tu mensaje llegue con todo lo necesario.
¿Encontraste un bug, un comportamiento inesperado o algo que crashea? Repórtalo con el mayor detalle posible para que lo podamos reproducir y resolver rápido.
Antes de reportar
Intenta reproducir el error una segunda vez para verificar que no fue algo puntual.
Ten a la mano la versión del producto (la puedes ver en esta ruta chrome://extensions dentro de tu navegador).
Si usas NX: incluye también la versión de la plantilla (se muestra en el modal de "Reportar errores" del dashboard).
Si puedes, adjunta captura de pantalla o graba un GIF del error.
Template
━━━━━━━ DESTINATARIO ━━━━━━━
soporte@fiscomatic.com
━━━━━━━ ASUNTO ━━━━━━━
[BUG] Reporte de error – Fiscomatic [PRODUCTO]
━━━━━━━ MENSAJE ━━━━━━━Producto:(DX / NX / PRO / SD / Otro)Versión:(ej. 6.1.0 — ver en chrome://extensions)Versión de plantilla (solo NX):(ej. 1.0.0 — ver en el dashboard)Navegador:(Chrome / Edge / Brave / otro)Sistema operativo:(Windows / Mac / Linux)Qué estaba haciendo:[describe brevemente qué hacías cuando ocurrió]Qué esperabas que pasara:[lo que debería haber ocurrido]Qué pasó:[lo que realmente ocurrió — mensaje de error, crash, comportamiento raro, etc.]Pasos para reproducir:1.
2.
3.Capturas / adjuntos:[adjunta imágenes o archivos de ejemplo si los tienes]
Al copiar, el template incluye los tres campos con separadores claros. Pégalo en tu cliente de correo y coloca cada parte en el campo correspondiente.
Enviar mejora
Tengo una idea para mejorar FISCOMATIC
¿Se te ocurrió una feature nueva, una forma de simplificar algún proceso o una mejora de experiencia? Toda mejora es bienvenida — productos, onboarding, facturación, comunicación, lo que sea.
Template
━━━━━━━ DESTINATARIO ━━━━━━━
mejoras@fiscomatic.com
━━━━━━━ ASUNTO ━━━━━━━
[MEJORA] Sugerencia para Fiscomatic [ÁREA]
━━━━━━━ MENSAJE ━━━━━━━Área:(Productos digitales / Procesos / Otro)Sub-área:(si aplica — ej. NX, DX, Pro, SD, Onboarding, Facturación, Página web, etc.)Qué propones:[describe la mejora en una o dos frases]Por qué sería útil:[qué problema resuelve o qué experiencia mejora, para ti o para otros usuarios]Cómo te imaginas que funcione (opcional):[si tienes una idea de cómo debería implementarse, compártela]Referencias (opcional):[otros productos que hagan algo parecido, capturas, links, etc.]
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